有一位在戶政事務所擔任櫃台受理工作的小姐，終日愁眉苦臉，幾乎可以說是得了「上班恐懼症」。



她有一個習慣，每當與洽公民眾發生爭執，挨了罵，受了氣，便在筆記簿上，寫一個小「忍」字。如果受的是大氣，就寫一個大「忍」字。五年多下來，筆記簿裡填滿了大大小小的「忍」字。



除了每天要揹負受氣的痛苦，還要揹負日漸增多的「忍」字重量，她終於揹出了病來。



一位前輩發現了她的病因，想出對症下藥的方法。「妳把之前的那本筆記簿丟掉，換一本新的。然後將每一頁分成左右二邊，左邊寫『刁民』，右邊寫『良民』。



工作時，若是遇上『刁民』，妳就在左邊寫個忍字，若是遇上『良民』，妳就把忍字給摃掉。



沒有忍字可供摃掉時，便在右邊劃一個笑臉。



一個星期統計一次，看看是忍字比較多，還是笑臉比較多？



她照著作，左邊忍字雖然不少，但全數被右邊的笑臉抵消，並多出了許多的笑臉。



她心境一轉：「原來，這個世界，令我歡喜的人比給我氣受的人還多呀！」



她一掃陰鬱，立即精神起來。她向自己挑戰，儘可能不寫忍字。來的是好的良民，她就劃下一個小笑臉；不好溝通的民眾，即使使出混身解數也非讓對方滿意不可，然後再劃下一個大笑臉。



久而久之，筆記簿裡全是笑臉。



笑臉反應在她的臉上，也輝映在她的心底。



病好了，人開心了，上班不再是沉重的負擔，工作變成是一件讓人既能獲至溫飽又可兼得快樂的喜事，誰還需要「修行」的藥丸呢？