前陣子在OK便利店打工，公司為了增進營業額，而進行了一個和７－Ｅｌｅvｅｎ同性質的活動。消費滿８０元送一隻Ｍｉｆｆｙ兔子，至於有沒有人喜歡，那自然不關我的事。 

         當時每天大概可以送出約２６０隻的兔子，扣除有人不願意拿的，大概也有２００隻吧。活動持續了兩個月，後來ＯＫ更砸大錢和Ｄｉｓｎｅｙ簽約，在６月中以後舉辦了一個新的送迪士尼公仔的活動。而有鑒於之前活動由於是免費贈送的原因，店員與客人常常拿取過量，造成不小的損失。因此，這回的活動改成了消費滿７９元再加１元即送一隻。表面上，兩個活動差異不大，但企劃部門所萬萬想不到的事，他們忽略的客人的心理。每天送出的迪士尼公仔，只剩下大約６０隻左右。 

         一元真的可以看出人性的貪婪。把消費滿額的客群作大略的分類：熱衷於收集的客人、有拿沒拿沒差的客人與不願意拿的客人。兩個活動之間的差異，在於中間的客戶群。其實這個客群是相當有趣也是最大量的。對這些人來說，其實並沒有收集這些東西的欲望，會拿贈品，只是單純的因為這是免費的，不拿白不拿。而就是這種想法，成為了人貪婪的根源。

         在後來的活動中，很多客人不願意再加１元來購買那額外的贈品，因為他們不需要。這是無可厚非，對贈品沒興趣當然沒必要讓店家多賺。那麼問題來了，同樣的客戶，為何在先前的活動中，每次都會索取呢？既然不需要，那何必拿回家發霉呢？最有趣的是這些客人的嘴臉，從原本的開心接受變成了嫌惡的拒絕。開心的是有免費的玩意可以索取，嫌惡的是店家竟然要向他多拿１元。但其實，不管怎樣的方式，總有一方得利或蒙受損失： 

         拿了且有收集，兩邊都得利。

         拿了沒收集，店家損失且造成資源的浪費（那是塑膠），但這情況只限於第一個活動。

         沒拿，店家得利，可以再轉送別的客人。

         從上述其實又可以看出一種客戶心理，由於只有一種情形，商店會損失。很多客人就有種寧可拿來亂扔也不讓你們賺的心態。即使客人不管選擇哪種方式，都不會損失，但他們仍偏向於選擇最糟糕的模式。

         自己當初也沒想到，在一間小小的便利商店購物的行為，竟然能讓我感受到人性那黑暗一面。其實不止贈品上的差異，在選購商品等種種行為上，人性的醜陋也在不知不覺中顯露無遺。於是，從小地方開始，直至全球。人與人之間的爭執與互相侵占，何時才會有盡頭？